第八届全国商业服务业优秀店长大赛总结

　　在清风破暑，云收夏色的时节，在美丽的天津，我们第八届全国商业服务业优秀店长大赛总决赛即将圆满落幕。本届大赛由中国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会全国委员会主办、中国人像摄影学会、中国饭店协会、中国烹饪协会联合主办，人像摄影、饭店、烹饪、洗染、沐浴、家政、美容美发有关机构承办。自开赛以来，得到了天津市商业联合及个地方商联会(行业协会)、工会、专业协会等相关单位的大力支持和精诚合作。

　  (中国商业联合会副会长刘勇作总结讲话)

　　经过选拔和推荐，共有来自北京、天津、上海、河北、河南、山西、江西、江苏、浙江、安徽、四川、湖北、河南、山东、海南、福建、辽宁、广西、宁夏、陕西、内蒙古21个省市，538名选手入围全国总决赛，实际参赛选手为526名。

　　经过激烈角逐，共有51选手获得由大赛组委会授予的“全国商贸服务业十佳店长”荣誉，同时获得由中国商业联合授予的“全国商贸服务业技术能手”荣誉。196名选手获得由大赛组委会授予的“全国商贸服务业优秀店长”荣誉。中国商业联合会还分别向参加总决赛的选手颁发金、银、铜奖获奖证书。

　　始于2008年，每两年举办一次的全国商业服务业优秀店长大赛，已经成功举办了七届。本届大赛与以往历届相比，有如下几个特点：

　　一、规模大。参与本届大赛的行业，在上一届(第七届)设立的零售业、人像摄影业、洗染业、美发美容业、沐浴业、家政服务业的基础上，又新增了住宿业和餐饮业两个竞赛组，已涉及到零售和生活服务业的8个行业。涉及的行业多、参与的省份多、参赛选手及执裁人员数均创新高。总决赛我们在这里设立了总会场，还在成都和天津水晶宫设立了两个分会场。本届大赛凸显出商业服务业涉及领域的宽度及全国性协会联手，各地行业组织协同，各级工会组织支持，联合起来办大赛的高度和气势。

　　二、标准高。本届大赛以《中国商业联合会商贸服务业店长评价规范》作为评判标准。该技术文件的结构参照国家级赛事的技术文件要求，具备了较高的行业水准，符合国家级赛事的要求。实际操作考核环节的打分依据更加细化。同时，本届大赛首次设立仲裁监督机构，为竞赛结果的公平公正保驾护航。

　　三、更新技术手段。我们发挥了互联网技术的优势，首次将理论知识笔试环节放在线上进行。快捷方便，克服了由于参赛选手多，比赛场地大小及数量等条件的制约，打破时间和地域的限制，在规定的时间段内，选手可随时随地答题。计算机自动阅卷，自动出成绩，提高了效率，改变了以往人工阅卷，费事费力成本耗费高的状况。

　　四、亮点突出。从店长的演讲案例中可见，互联网技术、数字化技术的应用，在提供丰富消费场景，激发消费潜力方面;在挖掘消费者偏好，提供个性化服务方面;在线上线下相互促进不断融合方面;在门店管理方面，都发挥着前所未有的作用。由此可见，在商业服务业转型升级的高质量发展进程中，数据、信息、新知识、新技术等是重要的基础和内在动力。我们的店长正在积极地拥抱这个数字化时代。

　　五、未来可期。本届大赛首次在家政服务业中增设了院校组。在比赛中，来自高校的“商业服务业店长未来之星”们大有与在职店长一比高低的气势，让我们看到了商贸服务行业未来的希望。

　　通过本届大赛又有一批优秀店长脱颖而出。由于他们在本岗位上辛勤耕耘和刻苦钻研，才有了今天的成绩，获得了荣誉，得到了大家的认可。比赛虽然结束了，但对参赛选手来讲，这不是终点，而是新征程的起点。正所谓：任重道远须策马，风正潮平好扬鞭。

　　举办大赛，评奖不是我们最终目的。我们要通过大赛平台，选拔出优秀店长，树立标杆，使行业从业人员特别是店长岗位的从业人员，学有榜样，超有目标，形成爱岗敬业、人人争先的良好风气和正能量，提高行业从业人员整体职业水平。同时，通过大赛发现行业亮点，相互学习交流，提升行业凝聚力，推动商业服务业的健康发展，这才是我们举办店长大赛的初衷。我们将不忘初心，继续努力，丰富大赛内涵，拓展外延，将全国优秀店长大赛打造成具有品牌价值的全国性赛事。让我们一起，携手同行，再创辉煌。